家事服務 - 服務項目 - 家事服務清潔管理-鐘點打掃,台北、台中、高雄居家清潔

首頁∣服務項目

	(發布時間:2011-08-25 17:54:55)
家事服務

一份針對大台北地區以部份工時型態、從事洗衣、打掃、煮飯的250位家事服務工作者為對象進行的調查發現，家事服務人員也開始走向「年輕化、高學歷」傾向，其中不乏大專程度的六年級生加入這一行，原因除了是經濟因素考量外，「工作彈性化」也是吸引e世代入行的主因之一。

吳麗秋隸屬於一家頗具規模的家事服務公司，這家公司不僅要求員工穿著制服、標榜提供「飯店級」的精緻專業服務，而且還吸引了大批30歲以下、高學歷的年輕女性加入，完全有別於早年歐巴桑的「家庭幫傭」傳統形象。

當初為了顧及要照顧自己的小孩，吳麗秋成為從事部份工時型態的家事服務人員，希望在兼顧家庭的彈性時間之內，也可賺取另一份收入來補貼家計。目前像吳麗秋這樣的「兼職管家」，周一至周五，每天只要工作半天，一個月可以領16,000元至25,000元；若是時間許可，願意擔任「全職管家」的話，周一至周五每天工作8小時，每個月收入約為3萬元至5萬元，視資歷與經驗而定。

家事服務人員的入行門檻並不高，只要年齡在60歲以下，對於家事服務有興趣與熱誠的人皆可從事。在經過專業課程的訓練後，即可正式為客戶服務，尤其對於有意重返職場、希望彈性工時、而能兼顧家庭的中高齡婦女而言，這是個很好的就業選擇。

*專業訓練讓家事料理更有效率

一般家事服務提供的項目，包含了到宅清掃、衣物清潔、簡易收納、炊事服務、代為購物、孩童接送等，這些家事看起來或許簡單，其實須處理項目非常瑣碎龐雜。以家事管理公司提供到府服務4個小時的工作單裡，就至少需要處理10項以上的家務事，因此，分配給每個項目的時間都很有限，所以「在最短時間內，以最有效的工作方式，確實完成任務」成為一位家事服務員最重要的專業能力。

家事服務人員的工作重點，主要是家庭清潔管理服務，有時候也會附帶提供時段性的家庭人員照料，例如幼兒接送照顧、老人陪伴等服務。因此，較具規模的公司會給予完整職前訓練，涵蓋清潔、收納、情緒管理、法律常識、專業倫理等教育訓練，再經過篩選，確保該家事服務員的專業素養。專業課程包括一般家事、烹飪、洗衣、生活妙招、打掃、料理、廚房清潔、搬家前後清理、幫傭、簡易家庭看護等。之後，再視個人專長與可工作時間，逕行分派任務。

在培訓過程中，必須學習有效的家事處理方法，以確保每個服務項目的執行時間，都能控制在10至20分鐘之間，而且每個工作項目，都必須有一套精準的執行辦法，例如衣服的摺疊、器皿的擺放、拖地的方法等。像是清潔工作，一律由上往下進行，以確保家庭空間的整體清潔。

而在證照方面，如果具有丙級以上的烹飪執照，或是居家服務證照，且有從事照顧老人、殘障人士等工作經驗，多多提升自己的競爭能力，在薪資方面或許能有更多優渥。

*服務熱門時段多為傍晚與周休二日

目前需要家事服務的客層，仍以有家庭負擔的上班族為最大宗，尤其是有小朋友需要照料的家庭，特別是雙薪家庭中的職業婦女，此外，收入不錯的單身新貴，也是家事服務的另一主要消費族群。

由於大多數的雇主為有小孩的雙薪家庭，因此最熱門的工作時段為4點到9點之間的下班後時段，兼顧小孩接送及煮晚餐，周休二日也是需求較高，一般家庭仍希望家裡有人在時，家事服務員來服務，所以多會安排周末來進行。因此，家事服務員的工作時段也大都集中在一般家庭下班後與周休二日。

家事服務是一個以時間與勞務換取金錢的工作，因此不論是技能、態度與速度，三者缺一不可。由於家事服務人員是到府服務，免不了要與客戶做面對面接觸，因此親切的溝通也很重要。擔任家事服務人員最好是「有耳無嘴」，客戶若有任何言語指責或是閒言閒語，聽過就算了，尤其是千萬別去探客戶的隱私；客戶所提出的要求，若是在合理範圍內可以盡量配合，但如果超過工作範圍，也可以堅定表達拒絕之意。

在家事服務的過程中，最怕一個不小心打破了什麼需要論及賠償的東西，因此簽訂工作契約，是保障家事服務員、派遣公司、與客戶三方的最佳方式。雇主家中若有昂貴物品，建議進行物品保險，相關條文及契約方式，也需要由專業法律顧問提供諮詢。此外，家事服務員不應遲到、不許偷竊等隱私條款，也都需要合理的規範。

回首頁∣ 最新消息∣ 關於我們∣ 服務項目∣ 服務流程∣ 貼心盯嚀∣聯絡我們

家事服務,家事清潔,鐘點打掃,台北居家清潔,台中居家清潔,高雄居家清潔